Termeni și condiții de rezervare – Harmony Hill Chalet

Ultima actualizare: 22.10.2026

1. Furnizorul

ALESSDARI BUCOVINA S.R.L., CUI 51012204, Reg. Com. J2024047978007, sediul: Sat Glodu, Comuna Panaci, nr. 49A, jud. Suceava, e-mail: [email protected], telefon: +40 764 954 785 („noi”). Unitatea de cazare: Harmony Hill Chalet, Gura Glodului, Panaci, jud. Suceava. Clasificare: pensiune turistică, 4 margarete, certificat de clasificare nr. 44799 din 04.11.2025.

2. Obiectul rezervării

Chaletul se închiriază integral, unui singur grup (nu pe camere): 7 dormitoare, fiecare cu baie proprie, max. 15 persoane. Prețul de 3.200 lei/noapte pentru întregul chalet include sauna și cele două ciubăre. Prețurile afișate în € sunt orientative (1 € = 5,5 lei); plata se face în lei.

3. Rezervarea și plata

1. Rezervarea se face pe site, alegând perioada. Plata se face online prin Stripe, cu cardul (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay sau Revolut Pay.
2. Puteți plăti un avans de 20 % din prețul sejurului sau întreaga sumă.
3. Rezervarea este valabilă abia după ce plata a fost primită. Nu există rezervare prin transfer bancar.
4. Diferența până la prețul total se achită la check-in, în numerar sau prin transfer bancar.
5. Datele cardului sunt prelucrate exclusiv de Stripe; noi nu le vedem și nu le stocăm.

4. Check-in și check-out

Check-in de la ora 15:00, check-out până la ora 11:00. Alte ore se pot conveni în prealabil, în funcție de disponibilitate.

5. Garanție

La check-in se solicită o garanție de 1.000 lei, în numerar sau prin transfer. Se returnează integral la check-out, după verificarea chaletului (sau prin transfer în maximum 3 zile), minus eventualele daune.

6. Anulare

Pentru anulări se aplică, asupra sumei plătite:

• cu peste 30 de zile înainte de sosire: se returnează integral avansul;
• cu 15–30 de zile înainte: se returnează 50 % din avans;
• cu mai puțin de 15 zile înainte sau în caz de neprezentare: avansul nu se returnează.

Dacă ați plătit întreaga sumă, regulile de mai sus se aplică asupra părții de avans (20 % din prețul sejurului); restul sumei plătite se returnează integral.

Anularea se face în scris, la [email protected]. Rambursarea se face prin același mijloc de plată, în maximum 14 zile.

7. Mutarea rezervării

Puteți muta gratuit rezervarea pe altă dată, în termen de 12 luni, în funcție de disponibilitate, dacă ne anunțați cu cel puțin 15 zile înainte de sosire.

8. Reguli de casă

• Animalele de companie nu sunt permise.
• Numărul maxim de persoane este 15; copiii sunt bineveniți și se numără ca persoane.
• Vă rugăm să fiți respectuoși față de vecini.
• Sauna și ciubărele se folosesc pe propria răspundere, respectând instrucțiunile afișate; copiii numai sub supravegherea adulților.
• Fumatul în interior este interzis.
• Daunele produse de oaspeți se suportă de aceștia.

9. Răspundere

Nu răspundem pentru bunurile personale lăsate nesupravegheate și nici pentru accidente cauzate de nerespectarea regulilor de casă, în limitele permise de lege. Nu limităm răspunderea pentru fapte pentru care legea nu permite limitarea.

10. Forță majoră

Dacă sejurul nu poate avea loc din motive de forță majoră, convenim o nouă dată sau rambursăm sumele plătite pentru perioada neefectuată.

11. Reclamații și litigii

Ne puteți scrie oricând la [email protected]. Consumatorii pot apela la ANPC (https://anpc.ro/) și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Se aplică legea română; instanțele competente sunt cele de la sediul nostru, fără a afecta drepturile consumatorului.

12. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Pentru o rezervare se aplică versiunea valabilă la data plății.